Курс «Менеджер по продажам»
Курс «Менеджер по продажам» в Екатеринбурге в учебном центре «Вирната» рассчитан на тех, кто хочет уверенно работать в продажах и понимать весь процесс: от выкладки товара и общения с покупателем до документооборота и работы на кассе. Программа включает организацию и технологию коммерческой деятельности, мерчендайзинг, психологию успешных продаж, правовые основы и работу с ККМ.
Общий объём программы — 120 часов. По окончании обучения слушателям выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Занятия стартуют ежемесячно по мере набора групп. Стоимость курса — 10000 рублей, дополнительно по желанию можно пройти курс «Управление торговлей» за 3000 рублей.
Для кого предназначен курс «Менеджер по продажам»
Курс подойдёт:
- начинающим менеджерам по продажам;
- продавцам-консультантам, которые хотят улучшить результаты и перейти на более высокий уровень;
- сотрудникам торговых залов, совмещающим функции продавца и менеджера по работе с клиентами;
- тем, кто планирует работать в розничной или оптовой торговле и хочет системно подготовиться к должности.
Организация и технология коммерческой деятельности
В этом блоке разбираются:
- основные элементы коммерческой деятельности в розничной и оптовой торговле;
- этапы продаж: от привлечения клиента до завершения сделки;
- работа с ассортиментом и ассортиментной политикой компании;
- взаимодействие менеджера по продажам с другими подразделениями (склад, бухгалтерия, логистика).
Цель — показать менеджеру, как устроена торговая деятельность в целом, а не только отдельный контакт с клиентом.
Мерчендайзинг в торговле
Отдельный блок посвящён мерчендайзингу:
- принципы выкладки товаров в торговом зале;
- работа с витринами и рекламными материалами;
- как расположение товара влияет на продажи;
- базовые правила оформления ценников и информационных материалов.
Слушатели разбирают примеры удачной и неудачной выкладки товаров и учатся применять приёмы мерчендайзинга на практике.
Психология успешных продаж
Психологический блок курса «Менеджер по продажам» включает:
- этапы общения с покупателем: установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениями, завершение сделки;
- типы клиентов и способы взаимодействия с ними;
- основы деловой коммуникации и личной эффективности менеджера;
- профилактика профессионального выгорания и стрессоустойчивость в сфере продаж.
Задача блока — помочь менеджеру чувствовать себя уверенно в живом общении с людьми.
Правовое обеспечение профессиональной деятельности
Менеджер по продажам работает не только с людьми, но и с документами, поэтому в курс включены:
- основные правовые основы торговли;
- что важно знать о защите прав потребителей;
- какие документы регулируют отношения с клиентами и поставщиками;
- ответственность организации и сотрудников за нарушения.
Разбираются типичные ситуации: возврат товара, претензии клиентов, спорные моменты по гарантиям.
Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров
Блок по товароведению даёт общее представление о:
- основных группах продовольственных и непродовольственных товаров;
- потребительских свойствах и показателях качества;
- условиях хранения и сроках годности;
- требованиях к маркировке и информации для покупателя.
Это помогает менеджеру по продажам грамотно консультировать покупателей и корректно представлять свойства товара.
Документальное обеспечение и работа на ККМ
В конце курса вы разбираете документооборот и работу на кассе:
- основные документы, сопровождающие продажи и расчеты;
- оформление первичных документов в торговле;
- работа на ККМ и базовая документация по кассе.
По желанию можно дополнительно пройти курс «Управление торговлей», где детально разбирается работа в программе 1С и автоматизация торговых операций.
Формат обучения и документы
- продолжительность курса — 120 часов;
- по окончании выдается удостоверение о повышении квалификации;
- начало занятий — ежемесячно по мере набора групп;
- по желанию слушателя возможно дополнительно обучение по курсу «Управление торговлей» стоимостью 3000 рублей.
Формат занятий можно уточнить в учебном отделе: учебный центр «Вирната» традиционно работает с малыми группами и индивидуальными занятиями.
Как записаться на курс «Менеджер по продажам»
Чтобы записаться на курс менеджера по продажам в Екатеринбурге:
- позвоните по телефонам: +7 (343) 268-34-77, +7 (908) 906-43-70;
- напишите на e-mail: virnata66@mail.ru;
- заполните форму обратной связи на главной странице сайта.
Менеджер поможет подобрать удобные даты начала обучения и расскажет, как можно совместить курс «Менеджер по продажам» с другими программами центра.